Como Funcionam as Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, disponibilizamos processos simples e acessíveis para troca e devolução dos produtos adquiridos. Entenda como proceder em cada caso:
Trocas e Devoluções Online (Whatsapp)
Se preferir, você pode fazer a troca ou devolução do conforto da sua casa:
- Envie um whatsapp para 66996051258 com seu nome completo o número do pedido e motivo da solicitação.
- Nossa equipe responderá seu contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
- Em algums casos o produto deverá ser enviado de volta dentro do prazo estipulado e em condições adequadas para análise.
Importância do Prazo
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 90 dias para usar da garantia em caso que defeito de fabricação.
Mal uso não é caso de garantia.
Dicas para Facilitar o Processo
- Sempre guarde a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Verifique o estado do produto ao recebê-lo.
- Entre em contato conosco o quanto antes caso note algum problema.
- Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
Exemplos de Situações para Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do anunciado.
- Tamanho ou modelo errado adquirido.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável. Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail indicado ou whatsapp informado acima.
Estamos prontos para ajudar!
Att. Edézio Prado
